喜尔格家具
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快餐桌椅厂家

北京喜尔格家具有限公司
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又到“3·15” 家具消费投诉量较上年激增三成

发布时间:2010-03-15 08:37品牌:喜尔格 来源:http://www.czybj.com 点击:
  

深度剖析:返现促销最简单的做法就是暗折改明扣,记者支招:需要提醒消费者的商品要以最终买到实价为基准。价格抬高的幅度在 15%~25% 不等。比如某一品牌家具,平时购买的折扣是 6 折,参与活动时折扣却是 8 折,而且很多返现或者返券都指定购买某些不打折或者折扣很低的商品。

千万别被大额促销所迷惑。不少消费者会被促销标语所误导,简单地认为 2000 元返 1000 元就是 5 折,其实不然,首先返现有门槛,一定要满 2000 元才能返,而减去的 1000 元只有在 2000 元的基础上才是 5 折。如果平时就是 5 折呢?消费者就上当了

广州市工商局、市消委会通过 12315 解到家具消费中产生的申(投)诉举报电话数量激增,去年至今。同比增长近三成。其中,去年第一季度增长尤多,同比增长超五成,仅次于手机,排名第二。 12315 统计数据标明,家具类投诉中产品货不对板、商家不按时送货、不履行约定进行保修等问题最突出。消协相关负责人告诉记者,这几大问题如今依然有愈演愈烈的趋势。

又到 3 15 今年,消协说法:这类 “ 陷阱 ” 虽然在申(投)诉中的比例很少。中国消费者协会确定 “ 消费与服务 ” 为年主题,其最根本的核心,就是关注民生。

不过,令人遗憾的经过一年又一年的维权,家具市场品牌依旧鱼龙混杂、质量良莠不齐、售后毫无保证,遇到纠葛和麻烦,还是业主跑断腿、磨破嘴,商家一推再推,甚至久拖不决。记者从 12315 获悉,家具类消费品的申(投)诉数量有增无减,一方面说明家具消费的有增无减,一方面也透露出家具质量的确堪忧,同时也暴露出家具三包的缺失及其对厂商诚信的拷问。

问题还是那些问题,难道就没有解决的方法?

偷梁换柱质量问题突出

彭小姐在芳村花鸟市场旁边百年好家具的圣木雅买了一套沙发,销售小姐当时许诺整套沙发是全牛皮,并出示其他货品的送检验单给彭小姐看,还承诺三个月内可退货,于是交了 880 元的订金。后来发现该店的沙发只有座位是真皮,其他局部不是牛皮,和当时承诺的情况不符,要求退还订金,商家拒绝。

2 月 21 日,何先生在家居买了一张 799 元的帆布沙发,货物运到家后才发现沙发散发出一股酸味,怀疑是里面的海绵散发进去的并导致喉咙有痛感症状,就医后医生称是吸入甲醛导致的后与该店协商要求退货,该店表示肯退。何先生觉得其态度很差,一怒之下要求该店额外赔偿医疗费。

消协说法:虽然迄今尚未有权威的销售数量发布,但联邦家居、康耐登等几大品牌均透露, 2009 年,中国市场的家具销售总量有增无减,几大品牌的增量均在 30% 以上。广州市消协一位负责人表示,申(投)诉量随着销量的增加而增加在预料之中。如果家具的生产销售厂商能够做好售后服务,许多纠纷就不至于闹到消费者到处投诉讨说法的地步,然而偏偏许多厂商售后服务不到位,导致矛盾激发。

深度剖析:一位业内资深人士透露,家具市场存在监控盲区,家具投诉的原因之一。一方面,家具生产企业的市场准入规则不健全,以致手工式作坊遍地皆是上规模上档次的企业却不多。另一方面,对家具生产企业的产品质量监督也相对薄弱,导致企业缺少必要的管束和压力。

近两年,家具甲醛、苯超标的现象依然存在特别是一些不知名品牌的产品。记者了解到目前,消费者要检测家具甲醛含量,检测费要 800 元左右,而且检测是破坏性的消费者需承担所有风险。还有一些厂商为了牟取更高暴利,采取偷梁换柱法,把合资家具当进口家具卖,一套 2 + 1 中外合资沙发只要 1.6 万元,如果是纯进口的欧美家具可以标价 7 万 ~8 万元,相差 4 5 倍;有的展厅摆放的进口家具,送到消费者家里的却是国产货。

记者支招:首先,消费者最好尽量选择较大的卖场和较知名的品牌,若闻到怪味,最好不要购买。购买家具时,消费者要仔细了解生产厂家的信誉、家具名称、材质、规格、型号,不法厂商经常在材质上玩花样坑人。买卖要有明确的书面约定,不能及时交货的应签订由工商部门监制的买卖合同,索取以家具市场名义开具的税务机关认可的发票。

购物返券

商家促销猫腻多多

记者从 12315 解到去年五一、十一黄金周,家具商场大力进行促销宣传,很多商家打出满 2000 元返券 1000 元的口号。有卖场营业员透露:本次满 2000 元返 1000 元的活动,拿返现 1000 元计算,商家承当 720 元,卖场承担 280 元。但卖场承担的费用从何而来?其实也就是商家租金。

细心的消费者无妨算一笔账:按 “ 满 2000 元返 1000 元 ” 返现让利方式计,商家一年至少有四波返现活动,而且优惠幅度一次大过一次,那么一年下来的让利幅度绝对不下几亿元。商家如此派发红包,从年头到年尾,如此高的返现金额,最终还能 “ 有利可图 ” 吗?结果可想而知,羊毛出在羊身上,促销返现处处暗藏 “ 陷阱 ”

但在咨询类中占比很大。主要原因是消费者并不知道自己已经跌落陷阱。

 
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 本厂采用肯德基专用皮革(进口)、或安利皮革
 
 
本厂产品皮革长久使用不褪色、不沾油污、不易磨损。
 
 
市场上普通产品皮革,易褪色、易沾油污、易磨损。
 
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